Tercerización de Procesos

La Tercerización de los Procesos de Negocios (BPO por su sigla en inglés) se centra en la optimización de los costos de determinados procesos.

Los procesos de tercerización de las operaciones de contacto con el cliente implican un cambio en la forma en la que las empresas encaran la toma de decisiones en este campo.

El uso de la tercerización ha devenido en un elemento esencial en la toma de decisiones estratégicas.